Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Bestellung, Versand, Rückgabe und Kundenservice bei lopgg.shop.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern derzeit nach Deutschland und Österreich.
Ist der Versand kostenlos?
Ja. Der Standardversand nach Deutschland und Österreich ist kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitungszeit beträgt normalerweise 1–2 Werktage.
Die Versandlaufzeit beträgt etwa 5–10 Werktage.
Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt in der Regel 6–12 Werktage.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie normalerweise eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer und, sofern verfügbar, einem Tracking-Link.
Die Aktivierung der Sendungsverfolgung kann 24–72 Stunden dauern.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter:
E-Mail: mackolexandr139@gmail.com
Telefon: 470-208-4002
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Lieferadresse möglicherweise ändern. Nach dem Versand kann eine Änderung nicht garantiert werden.
Wie lange kann ich einen Artikel zurückgeben?
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten bieten wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Kalendertagen ab Erhalt der Ware.
Für Verbraucher in der Europäischen Union gilt außerdem grundsätzlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.
Wie starte ich eine Rückgabe?
Kontaktieren Sie uns bitte vor einer Rücksendung unter:
E-Mail: mackolexandr139@gmail.com
Telefon: 470-208-4002
Nach Genehmigung erhalten Sie die weiteren Rücksendeanweisungen sowie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.
Fallen Rücksendekosten an?
Für genehmigte Rücksendungen fallen keine Rücksendekosten an. Wir stellen Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
Eine Wiedereinlagerungsgebühr wird nicht erhoben.
Wie lange dauert eine Erstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir genehmigte Erstattungen normalerweise innerhalb von 10 Werktagen.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Was mache ich bei beschädigter, defekter oder falsch gelieferter Ware?
Kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Falls möglich, senden Sie uns Fotos des Artikels und der Verpackung, damit wir den Vorgang schnell prüfen können.
E-Mail: mackolexandr139@gmail.com
Was passiert, wenn meine Bestellung verspätet ist?
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums angekommen ist, überprüfen Sie bitte zunächst die Sendungsverfolgung.
Sollte die Sendung weiterhin nicht auffindbar sein, kontaktieren Sie uns:
E-Mail: mackolexandr139@gmail.com
Telefon: 470-208-4002
Wie erreiche ich den Kundenservice?
KK Invest 2025 ApS
Revlingevej 13
6800 Varde
Dänemark
E-Mail: mackolexandr139@gmail.com
Telefon: 470-208-4002
Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.